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生意经

超市顾客经营之道之对顾客称呼的重要性
发布者:清货公司 发布日期:2019-06-27
超市顾客经营之道之对顾客的称呼有多重要?!在对顾客的称呼上,我有意降低自己,抬高对方。对待光临的顾客,凡是做生意的,无论生意大小,我都称呼对方“某老板”,在身份上抬高对方;对于比自己年长一点的,我都称呼对方“阿姨或叔叔”,在辈分上抬高对方;对与自己年龄相仿的,我就称之为“大哥、大姐”,在礼节上抬高对方,等等。总之,降低自己,抬高对方,给对方以尊重,让他感受到你对他的“刮目相看”,他自然就会投桃报李——“常登贵宝店”了。

出售的成功是一个客户堆集的进程,只需平常多堆集顾客,多在顾客的心中打下一份信赖,才能终究有所收成;只需有顾客进门,我们就要有一颗感恩的心,感谢顾客的到来,用我们的热心、诚意、耐性去对对待顾客,超市清货公司在顾客心中打下一份信赖,一份夸姣,一份回忆。


超市清货公司的待客之道有一下做法:微笑、真诚、热心微笑的周到效劳,拉近与顾客之间的间隔,不要黑口黑面,拒人千里之外,令人感觉如同欠你似的。1、赞许:学会赞许顾客,善于发现顾客身上的闪光点,实时进行赞扬,满足顾客的心理需要,尤其是对女性顾客,例如服饰、皮肤、气质等;2、敏捷找到与顾客一起感兴趣的论题,与顾客畅谈,由此也可以判别顾客所能接受的产品价位。

最后,要懂得勤换位思考,将心比心,多为顾客着想。比如,有时店内顾客很多、排队,我一时照应不过来。我会微笑着对等待购物的顾客,抱着歉说:“请大家稍等!请大家先去‘读书角’休息一会,喝口水或阅读一会儿报纸和浏览一下杂志。我在店内设置着一个“读书角”,摆上一些当天的报纸和几本生活杂志,专门供顾客在排队等待购物时浏览、翻阅。这样,等待就显得不再那么漫长、乏味和令顾客十分讨厌了。
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